Una comercializadora es una empresa que se dedica a comprar y vender productos o servicios en el mercado nacional o internacional, sin intervenir en su producción o transformación. El proceso administrativo y los objetivos de servicio de una comercializadora son los siguientes:

• El proceso administrativo de una comercializadora implica las siguientes funciones:

  • Planificación: Consiste en definir la misión, la visión, los valores, los objetivos y las estrategias de la empresa, así como el análisis del entorno y la situación interna de la misma.
  • Organización: Consiste en establecer la estructura organizativa, las funciones, los roles, las responsabilidades y las relaciones de autoridad y coordinación entre los diferentes departamentos y niveles jerárquicos de la empresa.
  • Dirección: Consiste en liderar, motivar, comunicar y supervisar el desempeño del personal, así como resolver los conflictos y tomar las decisiones necesarias para el logro de los objetivos.
  • Control: Consiste en medir, evaluar y corregir los resultados obtenidos por la empresa, comparándolos con los estándares establecidos y aplicando las medidas correctivas pertinentes.

• Los objetivos de servicio de una comercializadora son los siguientes:

  • Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, ofreciendo productos o servicios de calidad, a precios competitivos y con un servicio postventa eficiente.
  • Generar beneficios económicos para la empresa, optimizando los recursos disponibles y reduciendo los costos operativos.
  • Ampliar el mercado potencial de la empresa, diversificando la oferta de productos o servicios, explorando nuevos nichos o segmentos de mercado y buscando oportunidades de negocio en el ámbito nacional o internacional.
  • Fortalecer la imagen y la reputación de la empresa, creando una marca reconocida y diferenciada, fidelizando a los clientes actuales y captando nuevos clientes mediante acciones de marketing y publicidad.
  • Contribuir al desarrollo social y ambiental, cumpliendo con la normativa legal vigente, respetando los derechos humanos y laborales, protegiendo el medio ambiente y apoyando causas sociales.